Informativa sulle spedizioni

Questa informativa si applica agli ordini effettuati sul negozio online Aurelio Club, aurelioclub.com, con consegna in Italia. Il venditore è AURELIOBRAND LLC.

Destinazioni e costo della spedizione

Consegniamo in Italia. La spedizione standard tracciata è gratuita, senza importo minimo d’ordine. Non vengono aggiunti costi di spedizione standard al pagamento. Eventuali servizi facoltativi a pagamento, se disponibili, sono indicati con il relativo prezzo prima dell’invio dell’ordine.

Preparazione e tempi di consegna

• Preparazione: 1–2 giorni lavorativi.
• Consegna dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.
• Tempo totale stimato: 6–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Gli ordini vengono preparati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo. Prima della spedizione controlliamo articolo, taglia e condizioni.

I tempi indicati sono stime. In caso di un ritardo noto ti comunicheremo le informazioni disponibili. Eventuali date specifiche concordate per il tuo ordine restano valide e i tuoi diritti in caso di ritardo non vengono limitati.

Conferma di spedizione e tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un’email con le informazioni di tracciamento e il collegamento disponibile per seguire il pacco. Il nome del corriere viene indicato nella comunicazione di spedizione. L’attivazione degli aggiornamenti da parte del corriere può richiedere un breve intervallo.

Correggere l’indirizzo

Controlla nome, indirizzo e CAP prima di ordinare. Per una correzione, scrivi al più presto a help@aurelioclub.com, indicando il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Possiamo intervenire se lo stato di preparazione lo consente; dopo la spedizione la modifica non è garantita. Se il pacco torna al mittente per un indirizzo errato o incompleto, contattaci per concordare come procedere.

Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento prima che l’articolo venga evaso dalla tua area ordini: Recedere dal contratto: resi e annullamenti online. Puoi anche scrivere a help@aurelioclub.com. Se l’ordine è già in viaggio, potrebbe non essere possibile fermare il trasporto: resta valido il diritto di recesso e potrai restituire gli articoli secondo la Politica di reso e rimborso.

Ritardi e mancata consegna

Se il termine indicato viene superato, controlla il tracciamento e contattaci con il numero d’ordine. Puoi assegnarci un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se la consegna non avviene nemmeno entro tale termine, puoi risolvere il contratto. Non occorre concedere un termine supplementare nei casi previsti dalla legge, ad esempio se rifiutiamo di consegnare o se la data era essenziale ed era stata concordata. In caso di risoluzione, rimborsiamo quanto pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Pacco smarrito o indicato come consegnato

Se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, verifica con le persone presenti all’indirizzo e gli eventuali luoghi di deposito concordati, quindi scrivi a help@aurelioclub.com. Ci occuperemo della verifica con il corriere. Quando il trasporto è organizzato da noi, il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna fisica a te o a una terza persona da te designata, diversa dal corriere.

Pacco o articolo danneggiato

Puoi segnalare il danno al corriere, accettare con riserva o rifiutare il pacco. Se possibile, conserva l’imballaggio e scatta foto del pacco e dell’articolo per aiutarci a verificare l’accaduto. Scrivici anche se il danno emerge solo dopo l’apertura. L’accettazione del pacco, l’assenza di riserva o di fotografie non eliminano i tuoi diritti per un prodotto danneggiato o non conforme.

Resi e cambi

Puoi comunicarci un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Resi e cambi sono gratuiti, con etichetta prepagata. Consulta tutte le condizioni nella Politica di reso e rimborso.

Contatti

Aurelio Club, gestito da AURELIOBRAND LLC
Sede legale: 5830 E 2nd St, Casper, Wyoming 82609, Stati Uniti.
Magazzino e indirizzo per i resi: Via dei Silvestrini 10, 00149 Roma, Italia.
Email: help@aurelioclub.com
Telefono aziendale: +1 719-490-2268 (numero statunitense; eventuali costi dipendono dal tuo operatore).
Assistenza clienti via email: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.