Informativa sui rimborsi

Questa informativa si applica agli ordini effettuati sul negozio online Aurelio Club, aurelioclub.com, con consegna in Italia. Il venditore è AURELIOBRAND LLC.

Resi e cambi entro 30 giorni

Puoi comunicarci la decisione di restituire o cambiare un articolo entro 30 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Per più articoli acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Se il termine scade in un giorno festivo o nel fine settimana, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Il diritto legale di recesso previsto dal Codice del Consumo è di 14 giorni. Aurelio Club estende volontariamente la possibilità di reso a 30 giorni: questa estensione non limita il diritto legale di recesso né la garanzia legale.

Come richiedere un reso o esercitare il recesso

Recedere dal contratto: resi e annullamenti online. Accedi con l’email usata per l’acquisto, apri l’ordine e utilizza la funzione di reso o annullamento disponibile in base allo stato dell’articolo.

In alternativa, scrivi a help@aurelioclub.com indicando nome, numero d’ordine e articoli da restituire, oppure invia una dichiarazione esplicita alla nostra sede legale. Puoi utilizzare il modulo riportato sotto, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine previsto; il recesso legale non dipende da una nostra autorizzazione preventiva.

Ti forniremo le istruzioni e un’etichetta di reso prepagata. Consegna il pacco al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione del reso e conserva la prova di spedizione. Se non ricevi le istruzioni o hai difficoltà a utilizzare l’etichetta, contattaci tempestivamente.

Indirizzo di restituzione

Aurelio Club — AURELIOBRAND LLC
Via dei Silvestrini 10
00149 Roma
Italia

Utilizza l’etichetta prepagata fornita dal nostro servizio clienti, così da inviare il pacco all’indirizzo corretto senza anticipare spese.

Costi

Resi e cambi sono gratuiti per gli ordini consegnati in Italia. Forniamo una soluzione prepagata e non applichiamo spese di gestione o di rimessa a magazzino. Non tratteniamo dal rimborso il costo della spedizione standard originaria, che è gratuita.

Condizioni degli articoli restituiti

Puoi provare l’articolo come faresti in negozio per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Restituiscilo completo degli accessori, senza lavaggi, modifiche o utilizzo ulteriore rispetto alla prova. Allega etichette e confezione originale se disponibili; la loro assenza non esclude automaticamente il diritto legale di recesso.

Per il recesso legale sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie alla verifica dell’articolo. Qualsiasi riduzione del rimborso deve corrispondere a una diminuzione effettiva, che ti comunicheremo con la relativa motivazione. Per i resi richiesti dal 15º al 30º giorno, gli articoli devono essere completi, non lavati, non alterati e non usati oltre la semplice prova.

Anche gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni. La scelta di una taglia o di un colore standard non rende un prodotto personalizzato. Eventuali eccezioni previste dalla legge, come prodotti realizzati su misura o beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura del sigillo, si applicano solo se pertinenti e comunicate chiaramente prima dell’acquisto.

Cambi

Scrivici indicando la taglia o il colore desiderato. Il cambio è soggetto alla disponibilità dell’articolo; ti confermeremo le istruzioni prima della restituzione. Il trasporto del reso e della sostituzione è gratuito. Se il cambio richiesto non è disponibile, potrai scegliere il rimborso. Non sostituiamo un prodotto con un altro senza il tuo accordo.

Rimborsi

Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Non imponiamo un buono acquisto al posto del rimborso.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso o del reso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni oppure alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi stessi. Applichiamo questa tempistica anche ai resi accettati nell’estensione commerciale fino a 30 giorni.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le eventuali spese della consegna standard. Non sono rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta espressamente. Il tempo necessario per visualizzare l’accredito dipende dalla banca o dal servizio di pagamento; se non lo visualizzi dopo la conferma del rimborso, contattaci.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Scrivi a help@aurelioclub.com indicando il numero d’ordine e il problema. Eventuali foto possono facilitarne la gestione, ma non richiediamo un video dell’apertura del pacco per riconoscere i tuoi diritti. Le spese necessarie per gestire un difetto di conformità sono a nostro carico.

La garanzia legale di conformità resta applicabile indipendentemente dal termine di 30 giorni per i resi. Per i beni nuovi copre i difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Sono previsti riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi stabiliti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Consulta anche le Condizioni generali di vendita.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: AURELIOBRAND LLC, 5830 E 2nd St, Casper, Wyoming 82609, Stati Uniti — help@aurelioclub.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Articolo/i: ____________________
Numero d’ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome e cognome: ____________________
Indirizzo: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo per la comunicazione cartacea): ____________________

Contatti

Aurelio Club, gestito da AURELIOBRAND LLC
Sede legale: 5830 E 2nd St, Casper, Wyoming 82609, Stati Uniti.
Magazzino e indirizzo per i resi: Via dei Silvestrini 10, 00149 Roma, Italia.
Email: help@aurelioclub.com
Telefono aziendale: +1 719-490-2268 (numero statunitense; eventuali costi dipendono dal tuo operatore).
Assistenza clienti via email: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.