Domande frequenti

Consulta la guida alle taglie e le misure disponibili nella scheda dell’articolo. Confrontale con le tue misure o con un capo che ti veste bene. La vestibilità può cambiare da un modello all’altro: se mancano informazioni, scrivici prima di ordinare.

La composizione varia in base al prodotto. Leggi i materiali e le caratteristiche indicati nella singola scheda; non tutti gli articoli sono realizzati con lo stesso tessuto.

Confronta vestibilità, lunghezza e misure disponibili con quelle di un capo che già indossi. Per chiarimenti sul modello, contatta il servizio clienti.

Segui l’etichetta e le istruzioni specifiche del prodotto per lavaggio, asciugatura e stiratura. Non applicare a tutti i capi le indicazioni di un singolo modello.

Cerchiamo di presentare gli articoli in modo accurato. Illuminazione e impostazioni dello schermo possono produrre leggere differenze di resa. Restano validi i tuoi diritti se il prodotto non corrisponde a quanto descritto.

Se il modello scelto è una borsa, verifica le dimensioni indicate e confrontale con gli oggetti che vuoi portare. Per un computer, misura il dispositivo e controlla anche l’apertura utile: non basarti solo sulle fotografie. Tasche, scomparti e tracolle dipendono dal singolo modello.

Segui le indicazioni specifiche del materiale. Evita sovraccarichi, calore diretto e prodotti aggressivi; conserva la borsa in un luogo asciutto. Se non conosci il materiale o il metodo di pulizia adatto, chiedici informazioni prima di trattarla.

La preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Dopo la spedizione, la consegna richiede indicativamente 5–8 giorni lavorativi. Il totale stimato è di 6–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Consulta la Politica di spedizione e consegna.

La spedizione standard tracciata in Italia è gratuita, senza importo minimo d’ordine.

Quando viene spedito ricevi un’email con le informazioni di tracciamento. Gli aggiornamenti del corriere possono attivarsi dopo un breve intervallo. Per assistenza scrivi a help@aurelioclub.com.

Puoi chiedere l’annullamento prima che l’articolo venga evaso dalla tua area ordini: Recedere dal contratto: resi e annullamenti online. Per correggere l’indirizzo scrivici al più presto; la modifica dipende dallo stato di preparazione. Dopo la spedizione resta possibile esercitare il recesso.

Carte tramite Shopify Payments e i portafogli digitali disponibili nel checkout. Le opzioni dipendono dal dispositivo e dal servizio utilizzato. Consulta la Politica sui pagamenti.

Sì, puoi comunicarci la richiesta entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Resi e cambi sono gratuiti, con etichetta prepagata. Puoi utilizzare l’area ordini oppure scrivere a help@aurelioclub.com. Trovi le condizioni nella Politica di reso e rimborso.

Aurelio Club — AURELIOBRAND LLC, Via dei Silvestrini 10, 00149 Roma, Italia. Contattaci per ricevere l’etichetta prepagata e le istruzioni.

Puoi effettuare la normale prova. Restituisci il capo completo, senza lavaggi o modifiche e senza utilizzo ulteriore rispetto alla prova, con accessori ed etichette se disponibili. Le condizioni e le tutele del recesso legale sono descritte nella politica di reso.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del reso o recesso. Possiamo attendere la ricezione dell’articolo o la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo ritiro offerto da noi. Usiamo il metodo di pagamento originario; i tempi di accredito sul conto dipendono dal fornitore.

Contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema. La garanzia legale resta valida anche dopo i 30 giorni previsti per il semplice reso.

Scrivi a help@aurelioclub.com. L’assistenza via email è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per un ordine già effettuato indica il numero d’ordine, senza inviare dati completi della carta o codici bancari.